مدیریت اقامتگاه بومگردی
مدیریت
هر چند ممکن است اقامتگاه بومگردی کسب و کار خیلی بزرگی به نظر نرسد، اما مانند هر کسب و کار دیگری، مدیریت افراد، فعالیت‌ها و هزینه‌ها در اداره آن اهمیت زیادی دارد.
مدیریت افراد
شما باید نظارت دایم بر روی افرادی که در اقامتگاه شما کار می‌کنند داشته باشید. این نظارت شامل موارد زیر می‌شود:
- نظارت بر نحوه کار و ارایه خدمات
- نظارت بر رفتار و برخورد با مهمانان
- نظارت بر رعایت بهداشت و پاکیزگی
البته چون معمولا اقامتگاه بومگردی بصورت خانوادگی اداره می‌شود، این موارد کمتر مورد توجه قرار می‌گیرد یا رعایت برخی از تعارف‌ها موجب می‌شود که مدیر اقامتگاه نتواند ایرادات کار را به راحتی بیان کند. در مواردی هم با شناختی که افراد از هم دارند، می‌دانند که هر نفر کدام بخش از کار را بهتر و دقیقتر انجام می‌دهد بنابراین کیفیت کار افزایش می‌یابد و نیاز به نظارت مستمر مدیر نیست.
توجه داشته باشید که در یک اقامتگاه رعایت اصول بهداشتی و مهمان‌نوازی بالاترین اولویت را دارد و در هر صورت نباید این اصول زیر پا گذاشته شود. می‌توانید با آموزش، افراد را نسبت به نقطه ضعف‌هایشان آشنا کنید.
مدیریت هزینه و درآمد
نظارت دایمی بر هزینه‌ها و درآمدها، شما را در مدیریت هر چه بهتر وضعیت اقامتگاه بومگردی‌تان کمک می‌کند:
- ثبت دایمی و بررسی آمارها می‌تواند به شما دید درستی از وضعیت مالی‌تان بدهد.
- ثبت آمار مهمانان، علاوه بر این که برای گزارش به نهادهای نظارتی مورد نیاز است، به شما اطلاعاتی در مورد زمان‌های شلوغی و خلوتی اقامتگاه و این‌که بیشتر چه نوع افرادی مهمان شما هستند، می‌دهد.
علاوه بر این توصیه می‌کنیم که با توجه به شرایط اقامتگاه خودتان نسبت به هزینه‌های هر بخش حساس بوده و آنها را همواره ثبت و مدیریت کنید. برای این کار می‌توانید هزینه‌های ماهانه خود را به بخش‌های زیر تقسیم کنید:
- دستمزد نیروی انسانی (مدیر، خدمات، آشپز و ...)
- لوازم بهداشتی مصرفی
- مواد غذایی
- هزینه‌های جاری (آب، برق، گاز، تلفن، عوارض و ...)
- تجهیزات و تعمیرات
- تبلیغات و بازاریابی
- فعالیت‌های جانبی (حفاظت از محیط زیست، فعالیت‌های فرهنگی و ...)
این امر سبب می‌شود تا برآورد بهتری از هزینه‌های انجام شده در یک مدت مشخص داشته و بتوانید قیمت تمام شده خدمات خود را درست محاسبه کنید. همچنین متوجه می‌شوید که در کدام بخش‌ها بیش از اندازه هزینه می‌شود و در صورت امکان آن را کنترل کنید. همچنین برای دریافت راهنمایی بیشتر می‌توانید با تیم مشاوران بانی تماس بگیرید.
نظارت بر دخل و خرجتان را می‌توانید به صورت سنتی و با استفاده از ثبت دایمی آنها در یک دفتر انجام دهید یا در صورت تسلط بر استفاده از نرم‌افزارهای حسابداری حتی برنامه اکسل، استفاده از آنها می‌تواند گزینه مناسبی برای شما باشد. امروزه اما ساده‌تر از همه این‌ها، برنامه‌ها و اپلیکیشن‌های مختلف و ساده بر روی تلفن‌های همراه هستند که برای مدیریت مالی شخصی یا کسب و کارهای کوچک در دسترس است. استفاده از این ابزارها می‌تواند شما را در انجام سریع‌تر و ساده‌تر امور مالی اقامتگاه‌تان کمک کند. همچنین می‌تواند مرجع قابل اعتمادی برای ارایه به نهادهای احتمالی مرتبط باشد. مزیت دیگری که برخی از این نرم‌افزارها دارند، امکان صدور فاکتور را برای شما فراهم می‌کنند.
مدیریت کیفیت
کیفیت اقامتگاه بومگردی و نحوه ارایه خدمات به مهمانان و گردشگران بر رونق آن تاثیر بسیار زیادی دارد. شاید یکی از مهم‌ترین راه‌های توسعه بازار در اقامتگاه‌های بومگردی بازاریابی دهان به دهان باشد به طوری که اگر مهمانی با رضایت از اقامتگاه شما خارج شود حتما خودش بدون هیچ هزینه‌ای اقامتگاه شما را به دیگران توصیه خواهد کرد.
اما از طرف دیگر بیشتر گردشگران بر اساس نظر سایرین درباره انتخاب محل اقامت خود تصمیم می‌گیرند و برای این کار با سایت‌های اینترنتی مراجعه می‌کنند. مهم‌ترین سایت‌هایی که گردشگران در آنها نظرات خود را ثبت می‌کنند و از طرفی محل مراجعه جامعه بزرگی از گردشگران است، سایت‌های google و tripadvisor است. شما می‌توانید با ترغیب مهمانان به رای دادن در سایت‌هایی همچون گوگل، تریپ ادوایزر، بانی‌بوم و ... به اقامتگاه خودتان، تاثیر زیادی بر رونق اقامتگاه بگذارید. همچنین خواندن نظرات مهمان‌ها در مورد اقامتگاه و رفع نواقص اعلام شده، می‌تواند در افزایش کیفیت و رضایت گردشگران تاثیر خوبی داشته باشد.
بانی برای تسهیل هرچه بیشتر این مورد برچسب‌هایی را مختص اقامتگاه خودتان در اختیار شما قرار می‌دهد. همچنین برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد ثبت اقامتگاه در سایت‌هایی همچون تریپ ادوایزر و گوگل می‌توانید با تیم مشاوران بانی در تماس باشید.
